CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

1. Ambito di applicazione e contraente


1.1 Le seguenti Condizioni Generali di Contratto (nel prosieguo "CGC") valgono per ordini di merci dell’assortimento di prodotti dello Shop Online di La Martina (www.lamartina.com) nella rispettiva versione in vigore al momento dell’ordine.


1.2 Contraente del cliente è LM Europe SA, Via Livio 1, 6830 Chiasso, Svizzera, tel.: 0041 6905100, e-mail: info@lamartina.eu (nel prosieguo "La Martina E-Commerce").


1.3 Le CGC costituiscono parte integrante del contratto stipulato fra La Martina E-Commerce e il cliente. Le disposizioni divergenti dalle CGC sono giuridicamente vincolanti solo se accettate espressamente e per iscritto da La Martina E-Commerce. Eventuali condizioni contrastanti del cliente non vengono riconosciute.

 

2. Svolgimento dell’ordine e stipulazione del contratto


2.1 Il cliente può selezionare degli articoli dall’assortimento di prodotti dello Shop Online di La Martina (www.lamartina.com) e riunirli in un cosiddetto carrello della spesa, cliccando sul pulsante "nel carrello della spesa".


2.2 Cliccando sul pulsante "Ordina e paga" il cliente fa un’offerta vincolante per l’acquisto della merce che si trova nel carrello della spesa e si dichiara d’accordo con la validità delle presenti CGC.


2.3 La conferma d'ordine che viene poi automaticamente inviata per e-mail attesta che l'ordine del cliente è stato ricevuto da La Martina E-Commerce, ma non costituisce ancora accettazione dell'offerta del cliente.


2.4 Si ha la formazione di un contratto soltanto con la dichiarazione di accettazione da parte di La Martina E-Commerce, che viene inviata per e-mail (conferma d’ordine) al cliente, o al più tardi con la spedizione della merce ordinata o l'avviso di ritiro.


2.5 Qualora la merce ordinata non sia disponibile, La Martina E-Commerce si riserva di non accettare l’offerta del cliente, cosicché non si ha la formazione di alcun contratto. Il cliente ne viene informato per e-mail. Gli eventuali pagamenti già effettuati per gli articoli ordinati vengono in tal caso rimborsati al cliente.


2.6 Nel caso in cui sia disponibile soltanto una parte della merce, La Martina E-Commerce si riserva di accettare l’offerta del cliente solo relativamente ad una parte della merce, cosicché solo riguardo a questa parte di merce si ha la formazione di un contratto. Il cliente ne viene informato per e-mail. Gli eventuali pagamenti già effettuati per l’altra parte di merce vengono in tal caso rimborsati al cliente.


2.7 Qualora, dopo la stipulazione del contratto, non si dovesse addivenire alla spedizione parziale o totale degli articoli ordinati a causa di forza maggiore o per motivi non imputabili a La Martina E-Commerce, quest’ultima è autorizzata a recedere completamente o parzialmente dal contratto. Il cliente ne viene informato per e-mail. Gli eventuali pagamenti già effettuati per i relativi articoli verranno rimborsati al cliente completamente (in caso di recesso totale) o con riferimento agli articoli che non possono essere spediti (in caso di recesso parziale). Il cliente non può far valere alcuna ulteriore pretesa.

 

3. Consegne


3.1 La Martina E-Commerce è autorizzata ad effettuare delle consegne parziali. Le consegne successive avvengono immediatamente dopo l’arrivo della merce. Qualora La Martina E-Commerce indichi dei termini di spedizione o ritiro, si tratta al riguardo di valori indicativi non vincolanti. Qualora un termine di spedizione o ritiro non venga rispettato da La Martina E-Commerce, il cliente è autorizzato, dopo il decorso di una proroga di almeno 10 giorni fissata per iscritto da quest’ultimo, a recedere dal contratto con riferimento alla merce non spedita o non pronta per il ritiro. Gli eventuali pagamenti già effettuati per i relativi articoli vengono in tal caso rimborsati al cliente. Il cliente non può far valere alcuna ulteriore pretesa.


3.2 In caso il cliente scelga la spedizione della merce, verrà avvisato per e-mail nel momento in cui la merce sarà stata affidata al trasportatore per la spedizione. La scelta del trasportatore è riservata a La Martina E-Commerce.

 

Con la consegna della merce al trasportatore, il rischio di perimento della cosa passa al cliente. La merce viene assicurata da La Martina E-Commerce contro i danni da trasporto, qualora il suo valore superi il limite massimo di responsabilità del trasportatore. Il cliente, al fine di salvaguardare i propri diritti nei confronti del trasportatore e/o dell’assicurazione, deve controllare che la merce, all’accettazione della spedizione, sia integra e pervenuta nella sua completezza. In caso di danni da trasporto o differenze di quantità esteriormente riconoscibili, il cliente deve presentare al trasportatore una riserva precisa e dettagliata. I danni da trasporto o le differenze di quantità non esteriormente riconoscibili devono essere segnalati tempestivamente o al più tardi entro cinque giorni al servizio clienti di La Martina E-Commerce (tel.: 0041 695100 o e-mail: info@lamartina.eu o al servizio clienti di LM Europe SA. L’accettazione incondizionata (in caso di danni da trasporto o differenze di quantità esteriormente riconoscibili) o il decorso del termine di cinque giorni (in caso di danni da trasporto o differenze di quantità non esteriormente riconoscibili) comporta la decadenza del diritto nei confronti del trasportatore e/o dell’assicurazione.

 

Il cliente è obbligato all’accettazione della spedizione. Qualora una spedizione si riveli non recapitabile e il trasportatore rimandi la merce a La Martina E-Commerce. La Martina E-Commerce, senza fissare una proroga relativamente alla merce non ritirata, si riserva di rinunciare all’adempimento successivo degli obblighi del cliente. La Martina E-Commerce è, inoltre, autorizzata ad esigere il risarcimento danni per inadempienza del contratto. È escluso il diritto di restituzione volontario del cliente (vedere capoverso 6) per quanto concerne la merce non accettata.


3.3 Qualora il cliente decida di ritirare la merce presso un punto vendita La Martina di sua scelta, verrà avvisato per e-mail non appena l'ordine sarà pronto per il ritiro. Con l’avviso di ritiro, il rischio di perimento della cosa passa a carico del cliente. Per poter ritirare la merce, il cliente deve esibire l’avviso di ritiro e un documento di identità con foto rilasciato da un ufficio pubblico (carta d’identità, patente, passaporto, ecc.).


Il cliente è obbligato ad accettare l'ordine entro 10 giorni dal ricevimento dell'avviso di ritiro. In caso il cliente non ritiri l'ordine entro il termine di dieci giorni, La Martina E-Commerce, senza fissare una proroga relativamente alla merce non ritirata, si riserva di rinunciare all’adempimento successivo degli obblighi del cliente. La Martina E-Commerce è, inoltre, autorizzata ad esigere il risarcimento danni per inadempienza del contratto. È escluso un diritto di restituzione volontario del cliente (vedere capoverso 6) per quanto concerne la merce non ritirata.

 

4. Prezzo e pagamento

 

4.1 Tutti i prezzi dello Shop Online di La Martina sono espressi nella valuta applicabile alla nazione di consegna e si intendono comprensivi dell’imposta di legge sul valore aggiunto (IVA).


4.2 I costi di spedizione, nonché altri eventuali costi supplementari (p.es. supplementi legati al sistema di pagamento scelto) verranno esposti separatamente e addebitati al cliente in aggiunta.


4.3 Nel caso di spedizioni destinate a paesi extra UE, ogni e qualsivoglia  onere doganale e/o costo di importazione saranno a carico del cliente. 


4.4 La Martina E-Commerce si riserva di eseguire e richiedere delle verifiche sulla solvibilità del cliente e di inoltrare a terzi, a tale scopo, i dati del cliente. Il cliente ha a disposizione unicamente le possibilità di pagamento previste in sede di conclusione del procedimento d'ordine. 

 

4.5 Il prezzo concordato, nonché i costi di spedizione, nonché eventuali altri costi supplementari (vedere capoverso 4.2) devono essere pagati immediatamente. Con la prima consegna, il primo ritiro o la consegna inefficace della merce (vedere capoverso 3.2) oppure con il decorso del termine di dieci giorni per il ritiro (vedere comma 3.3) il cliente cade in mora senza obbligo di sollecito. Con l’entrata in mora, il cliente deve pagare un interesse di mora sul ritardo pari all’8% per annum e deve rimborsare ad La Martina E-Commerce le ulteriori spese legate all’incasso del credito.

 

La Martina E-Commerce, decorsa una proroga di almeno 10 giorni da questi fissata, si riserva, inoltre, di rinunciare completamente o parzialmente all’adempimento successivo degli obblighi del cliente, di reclamare completamente o parzialmente la merce eventualmente già consegnata e di esigere il risarcimento danni per inadempienza del contratto.

 

5. Riserva di proprietà

 

La merce rimane di proprietà di La Martina E-Commerce fino al completo pagamento di tutti i crediti che La Martina E-Commerce vanta nei confronti del cliente. Il cliente autorizza La Martina E-Commerce ad effettuare una corrispondente iscrizione nel registro dei patti di riserva della proprietà, a spese del cliente.

 

6. Diritto di restituzione volontario

 

La Martina E-Commerce garantisce al cliente un diritto di restituzione volontario entro un termine di 14 giorni dalla prima consegna o ritiro della merce. La restituzione è possibile soltanto nella misura in cui la merce e la confezione originale non siano danneggiate, la confezione originale non sia stata aperta e la merce non sia stata utilizzata. In caso di una pluralità di merci acquistate insieme a un prezzo totale, il diritto di restituzione volontario sussiste solo relativamente a dette merci nella loro totalità. Il cliente deve esibire la fattura originale. La Martina E-Commerce ha il diritto di rimborsare il prezzo sotto forma di buoni regalo di La Martina e si riserva di rinunciare al risarcimento dei costi di spedizione originari e di ulteriori costi supplementari (vedere capoverso 4.2). Per l’esercizio del diritto di restituzione, il cliente deve rivolgersi al servizio clienti di LM Europe SA (info@lamartina.eu) al fine di ricevere dettagli ed informazioni sulla relativa procedura.

Il trasporto di reso o la spedizione di reso avvengono a rischio e spese del cliente.

 

7. Garanzia e responsabilità


7.1 Per vizi riconducibili ad un difetto del materiale o di produzione, La Martina E-Commerce presta al cliente una garanzia della durata di 2 anni a decorrere dalla prima consegna o ritiro della merce. Tutte le informazioni (descrizioni del prodotto, illustrazioni, filmati, massa, pesi, specifiche tecniche, relazioni accessorie e altre indicazioni) presenti nello Shop Online di La Martina sono soggette a riserva di errore e non costituiscono alcuna garanzia delle caratteristiche. L’obbligo di verifica ed obiezione del cliente è conforme alla normativa. È esclusa la cessione di azioni di garanzia.


7.2 Il diritto del cliente alla garanzia viene adempiuto, a discrezione di La Martina E-Commerce, tramite eliminazione dei vizi (riparazione), consegna successiva di merce sostitutiva di pari qualità e priva di difetti, diminuzione del prezzo (riduzione) o annullamento del contratto (redibizione). Le eliminazioni dei vizi (riparazioni) vengono effettuate tramite La Martina E-Commerce. Il cliente non è autorizzato ad affidare la riparazione a terzi. In un siffatto caso non sussiste alcun diritto al risarcimento dei costi. Il diritto del cliente alla garanzia decade in caso di intervento tecnico e vizi riconducibili ad un trattamento non idoneo, una sollecitazione eccessiva, un impiego in contrasto con il suo scopo, un effetto esterno (danni da umidità, contatto con liquidi, colpi, ecc.) o inosservanza delle istruzioni per l’uso e la manutenzione del produttore.


7.3 In caso di consegna successiva di merce sostitutiva di medesimo valore e priva di difetti, il periodo di garanzia è pari nuovamente a 2 anni a decorrere dalla comunicazione al cliente che la merce sostitutiva è pronta per il ritiro. In caso di eliminazione dei vizi (riparazione) vale un periodo di garanzia di 2 anni dalla comunicazione al cliente che la merce ritoccata (riparata) è pronta per il ritiro, ove, in tal caso, La Martina E-Commerce presta garanzia solo per le operazioni di riparazione eseguite e per i pezzi di ricambio utilizzati. Sono fatti salvi i diritti del cliente alla garanzia relativamente all'intera merce durante il periodo di garanzia di 2 anni a decorrere dalla prima consegna o ritiro della merce (vedere capoverso 7.1).


7.4 Per l’affermazione e attuazione del diritto alla garanzia, il cliente deve rivolgersi al servizio clienti di LM Europe SA ed esibire la fattura originale. Tutti i trasporti, avvengono a rischio e spese del cliente. In presenza di un vizio da rimuovere non coperto da garanzia, ciò che il cliente avrebbe potuto riconoscere, è il cliente stesso a doversi addossare tutti i costi derivanti dalla verifica.


7.5 Indipendentemente dal fondamento della responsabilità, La Martina E-Commerce risponde illimitatamente, qualora i presupposti di responsabilità siano soddisfatti, in caso di violazione della vita, del corpo e della salute. Inoltre, La Martina E-Commerce risponde, qualora i presupposti di responsabilità siano soddisfatti, indipendentemente dal fondamento della responsabilità, per i danni da essa causati intenzionalmente o per grave negligenza. Per il resto, La Martina E-Commerce declina completamente la propria responsabilità, a prescindere dal fondamento della stessa, ove ciò sia legalmente consentito.

 

8. Protezione dei dati


La Martina E-Commerce elabora i dati personali del cliente attenendosi rigidamente alle disposizioni vigenti della legge svizzera sulla protezione dei dati.

La Martina E-Commerce rileva, memorizza, utilizza ed elabora i dati personali del cliente in esclusiva conformità alle disposizioni sulla protezione dei dati rispettivamente in vigore di La Martina E-Commerce. Tali disposizioni sono reperibili nella Privacy Policy La Martina

 

9. Varie


9.1 Qualora una o più disposizioni delle presenti CGC fossero inefficaci, è fatta salva l'efficacia delle restanti disposizioni.


9.2 È esclusivamente applicabile il diritto materiale svizzero. È esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG).


9.3 Tranne che per le controversie derivanti da contratti stipulati con consumatori, il foro competente esclusivo per tutte le azioni legali è la sede di LM Europe SA.


In caso di controversie derivanti da contratti stipulati con consumatori, il foro competente per azioni legali del cliente è quello del domicilio o sede di uno dei contraenti, per azioni legali di La Martina E-Commerce è quello del domicilio del cliente.